屏幕不能触摸

一、清洁屏幕

• 请先关闭电脑，并仔细检查屏幕的状况，是否有任何外观损伤。
• 使用屏幕清洁剂喷涂在柔软干净的布上，轻轻擦拭屏幕清除污渍或颗粒。 注: 仅需让布稍微沾湿即可，切勿直接在屏幕上喷涂清洁液或过多的水分留在屏幕上。若您没有屏幕清洁剂，可使用清水替代。
• 等待屏幕自然干燥之后，再重新开启电脑并确认触控屏幕功能是否正常。 注: 为避免此问题再度发生，建议您使用干净的双手或是手写笔触控屏幕。
• 若您的电脑有使用屏幕保护贴/防窥片等等，建议移除并确认是否因此造成屏幕触控异常。如果问题仍然存在，请继续下一个章节的疑难解答步骤。

二、在设备管理器中启用并重新安装驱动程序

1.请在Windows搜索栏输入[设备管理器]，然后点选[打开]。

2.点击 [人机接口设备】类型旁边的箭头。于[GoodixTouchDriver Device]点击鼠标右键，然后点选[启用设备]。

若是未显示启用设备选项，表示您的触控屏幕已启用，并请继续下一步骤。

3.重新安装触控屏幕驱动程序。

于[GoodixTouchDriver Device]点击鼠标右键，然后点选[卸载设备]。

注: 如果您看到两个 [GoodixTouchDriver Device] 驱动程序，请先将第一个卸载，然后再对第二个驱动程序重复卸载程序。

4.点选【卸载】；

5.触控屏幕驱动程序卸载后，可在官网下载最新的屏幕驱动进行安装。然后在设备管理器中，点选[操作]，然后选择[扫描检测硬件改动]。

电脑会更新触控屏幕驱动程序，并且再次显示于人机接口适配卡类别中。

6.触控屏幕驱动程序再次显示于人机接口适配卡类别中后，请先将电脑重新启动，然后再次确认触控屏幕功能。如果问题仍然存在，请联系在线客服处理。